Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para Moonalis Group puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre las partes, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

 

Pedido

El hecho de realizar usted un pedido en Chariotcosmetics de Moonalis Group equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, y las características específicas de cada productos que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente.

Al realizar un pedido a través de Chariotcosmetics de Moonalis Group usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago.

 

Proceso de Compra

  • Primer paso: El Comprador selecciona los productos que desea.
  • Según paso: Los productos son añadidos en la sección "Su Cesta" donde se puede verificar o cambiar el estado de la compra en cualquier momento.
  • Tercer paso: el Comprador deberá validar sus datos, dirección de facturación, la ubicación, forma de entrega y seleccionar el método de pago.

Mientras el Comprador confirma su pedido a través del icono "Confirmar pago", Moonalis Group considera que ha aceptado definitivamente los contenidos y las condiciones del pedido, sus precios, características, cantidades y fechas de entrega de los productos seleccionados. El pedido se convierte en definitivo.

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido").

 

Disponibilidad

Chariot de Moonalis Group hará todo lo posible para cumplir la disponibilidad establecida para cada producto, si se producen dificultades en cuanto a su suministro por causas ajenas al cliente, si lo desea, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

Retirada de productos de la venta

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier contenido del mismo.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web Chariotcosmetics de Moonalis Group.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente.

 

Precios

Los precios de los productos serán los publicados en Chariotcosmetics de Moonalis Group en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor.

Moonalis Group se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en Chariotcosmetics, sin embargo los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

 

Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

  • Tarjeta Visa®, Mastercard®
  • Paypal
  • Transferencia Bancaria (ES41 2100 1530 8002 0022 7135)

Moonalis Group se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de Chariot de Moonalis Group pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Chariotcosmetics nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago Moonalis Group utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden.

Moonalis Group se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

 

Garantía de los productos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, donde la Ley se refiere a la “naturaleza del bien” como factor corrector de la regulación general o como criterio interpretativo.

Moonalis Group responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos hasta un plazo máximo de 2 años o hasta su fecha de caducidad establecida para cada producto, la que sea menor.

Todos los nuestros productos cumplen con la normativa de la UE, esto consiste en:

  • Han sido fabricados bajo GMP´s (ISO 22716).
  • Están comunicados al Portal Europeo de Notificación de Cosméticos (CPNP).
  • Dispones de expedientes de información de seguridad (Cosmetic Product Safety Report, CPSR), según el anexo I del Reglamento 1223/2009 de productos cosméticos.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos inmediatamente desde el momento que tenga conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@chariotcosmetics.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de existir un defecto de en los productos vendidos, Moonalis Group se hará responsable de los costes de devolución.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico en info@chariotcosmetics.com.

 

Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@chariotcosmetics.com y también llamando al teléfono 931 84 2092

Moonalis Group atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.

 

Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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