Cancelamentos e Devoluções

Cancelamentos

O Cliente pode pedir a anulação de qualquer ordem de compra que ainda não foi enviada. Se o pedido já foi enviado, o cancelamento deve ser considerado uma renúncia e deve estar em conformidade com as disposições da seção "Direito de Rescisão".

A empresa aceita cancelamento de pedidos ou por meio do Serviço ao Cliente ou por e-mail à info@chariotcosmetics.com ou acessando o formulário de contato clicando aqui.

 

 

Direito de Rescisão

Todos os produtos adquiridos em Chariotcosmetics de Moonalis Group podem ser devolvidos e reembolsados, desde que você nos informe da sua intenção de devolver o (os) produto (s) comprado (s) dentro de um prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data de entrega dos produtos e que estejam satisfeitas as demais condições previstas no presente número.

O cliente pode exercer o direito de rescisão mediante notificação por escrito à info@chariotcosmetics.com.

Moonalis Group só aceitará retornos que atendam aos seguintes requisitos:

1. O produto deve estar na mesma condição em que foi entregue.

2. A entrega deve ser feita utilizando o mesmo processo de embalagem protetora que foi recebido para proteger o produto. Caso não possa ser feito na caixa com a qual o produto foi entregue, o cliente deve devolvê-lo em uma caixa de proteção, de modo que o produto chegue em perfeito estado ao depósito de Moonalis Group.

3. Deve ser incluída uma cópia da nota de entrega no interior da embalagem, onde devem marcar os produtos devolvidos.

Após examinar os itens devolvidos, entraremos em contato com você, para comunicar se tem direito ao reembolso integral dos valores pagos.

O reembolso será feito o mais rápido possível, no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra ou através de transferência bancária.

Não haverá troca ou devolução dos produtos que não estão nas mesmas condições quando recebidos ou que tenham sido total ou parcialmente consumidos.

Esta disposição não afeta os direitos dos consumidores reconhecidos por lei.

 

Devoluções de Produtos Defeituosos

Nos casos em que você verifique, no momento da entrega, que o produto não cumpre os termos do contrato, você deverá contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contato ou escrever para info@chariotcosmetics.com , com detalhes do produto e seu dano. Em alguns casos, podemos pedir-lhe para enviar uma fotografia do produto danificado.

Uma vez recebida a notificação através do e_mail info@chariotcosmetics.com, entraremos em contato para informá-lo sobre como proceder.

No caso de devoluções parciais (isto é, aquelas em que se devolvem itens que foram adquiridos em uma pedido junto com outros) somente serão reembolsados os itens devolvidos.

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